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Preguntas frecuentes

Pensamos que sería útil responder a las preguntas frecuentes, para ayudarte en la toma de decisiones de compra.

 

¿Envían al extranjero?

Sí. Realizamos envíos a todo el mundo. Por favor mira a Detalles de entrega internacional

 

¿Cómo puedo limpiar mi sombrero?

Recomendamos utilizar un paño húmedo limpio y limpiar con mucho cuidado la suciedad. ¡NO meta su sombrero en la lavadora o secadora!

 

¿Puedo volver a encerar mi sombrero?

Cualquiera de nuestros encerado los sombreros se pueden volver a encerar con cualquier reparador de cera patentado.

 

¿Cómo seco mi sombrero?

¡No lo coloque sobre un radiador o secadora! Siempre debes dejar que tu sombrero se seque naturalmente sobre una superficie limpia y plana en un lugar cálido.

 

Soy una mujer de cabeza pequeña, ¿qué sombreros me recomendarías?

La mayoría de nuestros sombreros tienen un elástico interior que se puede ajustar para adaptarse al tamaño de tu cabeza. Entonces, si tienes una cabeza pequeña, el elástico se puede apretar más fácilmente para brindarte un ajuste perfecto. Si vas al Página de la mujer en nuestro sitio web y bajo el filtro 'Estilos y marca', seleccione 'Talla ajustable' y luego se mostrarán todos nuestros sombreros con talle ajustable.

 

Soy una mujer de cabeza grande. ¿Qué sombreros recomendarías? 

Para las mujeres con una cabeza más grande o mucho cabello, los siguientes sombreros son los más adecuados:

Cazador - un sombrero grande pero con un elástico interior que se puede apretar si es necesario

Jules - un sombrero grande pero con un elástico interior que se puede apretar si es necesario

Explorador de cera y Cera spey sombreros - XL (tienen una circunferencia interior de 61 cm)

Para más información sobre tallas de sombrero haga clic aquí para ver la guía de tallas 

 

¿Es piel real en Beth?

NO, es piel sintética.

 

¿Todos tus sombreros son de fabricación británica?

Estamos encantados de decir que todos nuestros sombreros están hechos por unos talentosos sombrereros británicos. Eche un vistazo a nuestro Página del blog para leer todo sobre ellos. 

 

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Absolutamente, estaremos más que felices de recibir su pedido por teléfono. Llámanos al + 44 (0) 7931 528466. Estamos abiertos de lunes a viernes, de 9 a 18 horas.  

 

¿Tienes una tienda?

No, somos un negocio online. Sin embargo, vamos a espectáculos, así que síganos en Facebook, Instagram o Twitter para ver dónde estaremos.

 

¿Cómo se enviará mi sombrero?

Su sombrero estará bellamente envuelto en papel de seda rojo, blanco y azul y se colocará en un sobre grande con diseño de Union Jack llamativo (¡impermeable, por supuesto!) Como todos nuestros sombreros son aplastables, volverán a su forma tan pronto como se desenvuelvan . Si va a comprar un sombrero como regalo, puede estar seguro de que su regalo estará exquisitamente envuelto.

 

¿Puedo devolver mi sombrero si no está bien?

Sí, no hay problema, siempre y cuando no se haya usado y se hayan conservado las etiquetas. Simplemente complete el formulario 'Devolución y cambio' y le reembolsaremos tan pronto como recibamos su sombrero. Le recomendamos que envíe las devoluciones mediante entrega certificada. Para obtener más información sobre cómo devolver o cambiar un sombrero, lea nuestro Página 'Devolución y cambio'.

 

Estoy organizando un evento al aire libre, ¿puedes esperarnos la lluvia por favor?

Por mucho que nos encantaría, ¡no, no podemos! ¡Pero un elegante sombrero de lluvia te salvará el día!

 

Si hay más preguntas que pueda tener, POR FAVOR no dude en contactarnos por:

correo electrónico: sales@rainhatcollection.com  

o

teléfono al: + 44 (0) 7931 528466

Estamos encantados de ayudar .....

 

 

 

 

 

 

Contact

You can call us on +44 7931528466 from Monday - Friday from 10am-4pm

Alternatively you can email us at sales@rainhatcollection.com

We are based in rural Hampshire between the cathedral cities of Guildford and Winchester. As we are an online business we do not have a shop to visit

Ordering

Absolutely, we are more than happy to take your order over the phone. Please call us on + 44 (0) 7931 528466. We are open Monday to Friday, from 9 am to 4 pm

Yes we do. We ship all over the world. Please look at our International delivery page

We will email you to keep you informed every step of the way with order confirmation, dispatch, tracking and delivery details.

If you can't find the emails please check your junk mail.

Delivery

UK Royal Mail 1st Class - £3.55

UK Royal Mail 2nd Class - Free

Europe -  tracked - £8

Rest of the world - tracked - £9.95

Please note if you are an international customer and you have selected a currency other than Great British Pounds, then the foreign currency amount will be displayed at checkout prior to payment.

Please note that all shipments from the UK to destinations outside of Europe may be subject to import duties and taxes which are levied by the importing country at the time the shipment arrives in your country.  All applicable duties, fees and additional charges for customs clearance are your own responsibility.

Your hat will be beautifully wrapped in red, white and blue tissue paper and placed in an eye catching Union Jack design large envelope (waterproof of course!) As all of our hats are crushable they will bounce back into shape as soon as they are unwrapped. If you are buying a hat as a gift you can rest assured that your gift will be exquisitely wrapped.

Just complete the 'Return & Exchange' form which will be enclosed with your parcel and we will refund or exchange as soon as we receive your hat. We would advise that you send any returns by recorded delivery. For further information on returning or exchanging a hat, please read our 'Return & Exchange' page

Rain Hat Sizes & Fitting

The majority of our hats have adjustable sizing so there is no need to know head sizes as there is an adjustable elasticised internal headband to allow for a perfect fit

However, for hats that are sized please visit our size guide page to get all the details you need on our 'Size guide page'

Most of our hats have an inner elastic which can be adjusted to fit the size of your head. So if you have a small head the elastic can easily be pulled tighter to give you a perfect fit. If you go to the Woman's page on our website and under the filter 'Size', select 'Hats with Adjustable Sizing' then all of our hats with adjustable sizing will be shown.

The beautiful Adele baker boy cap comes in XS which has a circumference of 53 cm and suits women with small heads

For women with a larger head or a lot of hair, the following hats are most suitable:

Hunter -  a large hat but has an inner elastic that can be tightened if needs be

Jules -  a large hat but has an inner elastic that can be tightened if needs be

Wax Explorer and Wax Spey hats - XL (have a 61 cm inner circumference)

For more information on hat sizes click here for size guide 

Cleaning & Care of Your Hat

We recommend using a clean damp cloth and very carefully wiping any dirt away. DO NOT put your hat in the washing machine or tumble dryer!

Do not place on a radiator or tumble dryer! You should always allow your hat to dry naturally on a clean and flat surface in a warm place.

Any of our waxed hats can be re waxed using any proprietary wax re-proofer.

Rain Hat Collection

We are a family business based in Hampshire that started in 2017

Our rain hats are made by some very talented British milliners. We are proud to be supporting a British craft that should be much cherished for its quality and originality